Políticas de Privacidad

1-. INTRODUCCIÓN

En FLORERÍA DAYAL, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos proporciona. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal en cumplimiento con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento, el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, así como otras normativas aplicables en Perú.

2-. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente en las siguientes situaciones:

Al registrarse como usuario en nuestro sitio web.
Al realizar una compra de productos o servicios.
Al interactuar con nuestro servicio de atención al cliente.
Al participar en nuestras promociones, concursos o encuestas.

Información Recopilada Incluye:
Datos personales: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento.

Información de pago: detalles de tarjeta de crédito/débito y otros métodos de pago.
Información de uso del sitio web: dirección IP, tipo de navegador, historial de navegación y datos de interacción del usuario.

3-. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

La información personal que recopilamos se utiliza para los siguientes fines:

Procesamiento de pedidos: Para gestionar y procesar sus compras, confirmar pedidos y gestionar devoluciones o cambios.
Comunicación: Para mantenerlo informado sobre el estado de sus pedidos, responder a sus consultas, preguntas, quejas y reclamos.
Marketing y promociones: Con su consentimiento expreso, para enviarle promociones, ofertas y publicidad sobre nuestros productos y servicios.
Mejoras del servicio: Para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, personalizar su experiencia de compra y realizar análisis estadísticos.
Prevención de fraude: Para proteger nuestras operaciones y prevenir fraudes o actividades ilegales.

4-. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales que recopilamos se almacenan en bases de datos seguras y se retienen solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas anteriormente, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado. Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción.

5-. ACCESO A SU INFORMACIÓN POR TERCEROS

Podemos compartir su información personal con terceros proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web, realizar nuestro negocio o brindarle servicios. Estos terceros están obligados a utilizar la información solo para los fines especificados y a mantenerla confidencial bajo estrictas medidas de seguridad. La lista de estos terceros está disponible en un anexo a esta política.

6-. DERECHO PARA USUARIO Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCERLOS

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico info@floreriadayal.com con el asunto “Derechos Datos Personales”. Si considera que no ha sido atendido de manera adecuada, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

7-. CONSENTIMIENTO PARA COMUNICACIONES PUBLIITARIAS

Solo utilizaremos su información personal para enviarle comunicaciones publicitarias si usted nos otorga su consentimiento expreso. Durante el proceso de registro o al participar en nuestras promociones, tendrá la opción de opt-in para recibir dichas comunicaciones. Si no proporciona este consentimiento, no recibirá comunicaciones publicitarias de nuestra parte.

8-. ACTUALIZACIONES DE LA POLITICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página y se le notificará a través de otros medios apropiados. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

9-. MEDIDAS DE SEGURIDAD IMPLEMENTADAS

En FLORERÍA DAYAL, utilizamos medidas de seguridad avanzadas para proteger su información, tales como encriptación, firewalls y protocolos de seguridad de datos. Además, seguimos políticas internas estrictas para garantizar la protección de su información personal.

10-. USO DE COOKIES Y OTRAS TECNOLOGIAS

Utilizamos cookies y otras tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, personalizar contenido, proporcionar funciones de redes sociales y analizar nuestro tráfico. Usted puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.